“Vaak doen mensen pas beroep op een derde wanneer er reeds een conflict ontstaan is. Het is zo mooi om bij mij in de praktijk vanop de eerste rij te kunnen zien wat de meerwaarde kan zijn van het versterken van de onderlinge communicatie nog voor sprake is van de befaamde haar in de boter. Tegelijkertijd kan het versterken van de communicatie ook de toolbox uitbreiden over de wijze waarop een conflict geen catastrofale gevolgen met zich mee moet brengen.”